Koronavirus-tilanteen vaikutukset asiakastyöhön

Koronavirus-tilanne vaikuttaa Lempeä kaukolämmön asiakaspalveluun ja työskentelyyn asiakkaiden tiloissa. Asiakaspalvelupisteemme Savonlinnassa on suljettu toistaiseksi. Voit asioida kanssamme puhelimitse 0800 90990 arkisin klo 8-16.

Vältämme työskentelyä asiakkaiden tiloissa, mutta hoidamme kuitenkin akuutit ja välttämättömät tehtävät.

Jos tilanne edellyttää asiakkaiden tiloissa työskentelyä, selvitämme ensin puhelimitse tai vähintään 2 metrin etäisyydeltä

• kuuluuko asiakas riskiryhmiin

• onko kyseisessä tilassa karanteeni menossa

• onko tilassa koronavirukseen sairastuneita

Jos asiakas kuuluu riskiryhmiin

• säilytämme turvaetäisyyden, vähintään 2 m, sisällä oleviin henkilöihin

• huolehdimme käsihygieniasta ja mahdollisuuksien mukaan käytämme käsineitä

Jos asiakastiloissa on karanteeni tai koronavirukseen sairastuneita henkilöitä

• käytämme hengityssuojainta, suojakäsineitä sekä suojalaseja

• säilytämme turvaetäisyyden, vähintään 2 m, sisällä oleviin henkilöihin

• huolehdimme käsihygieniasta myös kohteesta poistumisen jälkeen

Työskentelemme vain terveenä. Jos asentajalla on flunssan oireita tai hän itse kuuluu riskiryhmään, hän ei saa työskennellä asiakastiloissa.

Urakoitsijat voivat antaa lisäohjeita tai -vaatimuksia työn vaatimiin suojaustoimenpiteisiin, jos heidän turvallisuusohjeensa niitä vaativat.

Ohjetta päivitetään, mikäli uutta tietoa on käytettävissä.