Oma Lempeä korvaa Helmi-palvelun kaukolämpöasiakkaille
|
Kaukolämpöasiakkaiden asiointipalvelu on uudistunut ja Helmi-palvelu vaihtunut uuteen Oma Lempeä -palveluun. Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja tehdä palvelusta entistä selkeämpi ja käyttäjäystävällisempi kaukolämpöasiakkaille.
Yhteenveto
- Kaukolämpöasiakkaiden asiointipalvelu vaihtui Oma Lempeäksi
- Helmi-palvelu jää Järvi-Suomen Energian verkkopalveluasiakkaiden käyttöön.
- Uusi ja vanha palvelu toimivat hetken aikaa rinnakkain ennen lopullista siirtymistä.
- Siirtyminen edellyttää uutta rekisteröitymistä, eikä vanhoilla käyttäjätunnuksilla voi kirjautua.
- Uudessa Oma Lempeä -palvelussa laskut näkyvät 12 kuukautta taaksepäin.
Mitä muutos tarkoittaa kaukolämpöasiakkaalle?
Oma Lempeä on Lempeä Lämmön kaukolämpöasiakkaille suunniteltu uusi asiointipalvelu. Sen kautta kaukolämpöasiakas hoitaa jatkossa keskeiset kaukolämpöön ja laskutukseen liittyvät asiat entistä sujuvammin.
Palvelussa näkyvät kaukolämpölaskut 12 kuukauden ajalta, mikä helpottaa laskujen seurantaa ja tarkastelua.
Palvelut hetken aikaa rinnakkain
Siirtymävaiheessa Helmi-palvelu ja Oma Lempeä toimivat jonkin aikaa rinnakkain. Tavoitteena on, että asiakkaat ehtivät rauhassa rekisteröityä uuteen Oma Lempeä -palveluun ja tottua sen käyttöön ennen kuin lopullinen siirtyminen tehdään.
Uusi rekisteröityminen on pakollinen
Siirtyminen Oma Lempeä -palveluun edellyttää uudelleen rekisteröitymistä. Vanhoilla Helmi-palvelun käyttäjätunnuksilla ei voi kirjautua muutoksen jälkeen, vaan jokaisen käyttäjän tulee rekisteröityä Oma Lempeään erikseen.
Muutos on nyt astunut voimaan ja pääset tutustumaan uuteen Oma Lempeä -palveluun!
Rekisteröidy Oma Lempeään 31.3.2026 mennessä ja olet mukana arvonnassa, jossa palkintona on 5 kpl Pallo Tapio -löylykauhoja.
Katso ohjeet palvelun käyttöönottamiseen alta.
