Kuinka rekisteröidyn Oma Lempeään?
Tervetuloa käyttämään Oma Lempeää! Tälle sivulle on koottu ohjeet palvelun käyttöön. Ensimmäisenä käsitellään yksityisasiakkuuden käyttöä ja alempana sivulla on ohjeet yritysasiakkuuden liittämiseen.
1. Rekisteröitymisikkuna
- Kirjaudu Oma Lempeä -asiointipalveluun osoitteessa https://oma.lempealampo.fi/oma/.
- Ensimmäisellä kerralla kirjaudu käyttäen verkkopankkitunnuksiasi
2. Tunnistautuminen verkkopankissa
- Valitse tunnistautumisvaiheessa tunnistusväline tai käytä Mobiilivarmennetta
- Jatka tunnistautuminen loppuun puhelimesi tunnistautumissovelluksella
3. Palvelun käyttöönotto
- Kuittaa ensimmäisellä kerralla palvelun käyttöehdot hyväksytyiksi, tätä ei tarvitse jatkossa tehdä
- Syötä tämän jälkeen omat tietosi, sillä palvelun käyttäminen edellyttää sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi
- Voit myös luoda itsellesi salasanan ja kirjautua jatkossa sähköpostiosoitteellasi ja salasanalla
- Vahvista vielä sähköpostiosoitteesi kopioimalla sinne lähetetty koodi
4. Valmista! Nyt pääset tutustumaan palveluun
- Omat tiedot -välilehdellä näet omat tietosi ja pääset liittämään asiakkuutesi palveluun
- Liitä asiakkuutesi palveluun kohdasta Yritysasiakkuuden liittäminen: löydät oikeasta reunasta pienen nuolen ja sen alta kohdan +Lisää
- Palveluun liitetyt kohteet näet Asiakasnumero rivin alta
5. Laskut ja energiaraportointi
- Laskut ja energiaraportointi -välilehdeltä löydät palveluun liitetyt kohteet
- Pääset tarkastelemaan kohteiden tietoja klikkaamalla sopimusnumeroa tai osoitetta
- Energiaraportointinäkymässä voit tarkastella kohteesi lämmitystietoja
- Voit rullata asteikon alareunasta löytyvää janaa eteen- tai taaksepäin ja suurentaa tai pienentää asteikkoa
- Laskut-välilehdellä pääset tarkastelemaan laskuhistoriaasi
Yritysasiakkuuden liittäminen
- Aloita lisäämällä yrityksesi palveluun Tiedot-välilehdellä
- Riviltä Yritysasiakkuuden liittäminen löydät oikeasta reunasta nuolen, josta avautuu kohta +Lisää
- Kun olet lisännyt yrityksesi tiedot palveluun, tulevat seuraavat valikot näkyviin
- Valitse Henkilötiedot-valikosta kohta Yritysasiakkuuden liittämispyynnöt
- Täältä pääset tekemään pyynnön haluamasi kohteen kohdalta
- Avaa kyseisen kohteen riviltä oikeassa reunassa olevasta nuolesta valikko
- Valikosta löydät kohdan Liitä yritysasiakkuus
- Kun pyyntö on tehty, tulee sähköpostiisi vahvistusviesti tehdystä pynnöstä
- Pyyntö hyväksytään asiakaspalvelustamme pikimmiten, ja saat kuittauksen kun pyyntö on hyväksytty
Tarvitsetko apua palvelun käytössä?
- Jos kohtaat ongelmia palvelun käytössä, tarkista verkkosivun tiedotteet häiriöiden varalta
- Ole tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluumme jos et löydä vastausta ongelmaasi
- Asiakaspalvelumme auttaa sinua arkisin klo 8-16 numerossa 0800 90990
